Entregamos o seu pedido através do serviço dos Correios ou via transportadora pelo sistema da Fretnet, uma vez que você fez sua compra, após a preparação você receberá um e-mail para acompanhar a entrega. A postagem pode ser efetuada em até 02 dias úteis.

Antes de qualquer consulta, nossa equipe de atendimento ao cliente está disponível para resolver qualquer questão.

Para realizar alterações por tamanho / cor / produto ou mesmo a devolução, tem-se o prazo de 07 (sete) dias a partir da data de entrega do produto - nos termos do artigo 49 do Código de Defesa do Consumidor. Os produtos devem ser devolvidos em perfeitas condições, sem mostrar vestígios de uso e com suas embalagens e etiquetas originais. A substituição se dá por item igual ou equivalente e é realizada entre valor igual ou maior* à respeito do(s) item(ns) adquirido(s). *deverá ser realizado o acerto referente aos valores em diferença. O custo dos embarques será para conta e ordem do cliente. Para fazer essa alteração, você pode acessar QUERO TROCAR e caso tenha dúvidas, deverá entrar em contato com a equipe de suporte ao cliente por whatsapp (11) 94031-1945 ou via email: atendimento@pionieri.com.br . A execução do procedimento é realizada apenas por Logística Reversa em Agência, onde deve ser realizado em uma Agência de Correios Própria ou franqueada (AGF), que consiste na postagem do produto de retorno, mediante apresentação do Código de Autorização de Postagem. Não efetuamos Coleta Domiciliar.

Você pode devolver seu pedido dentro de 07 dias corridos a partir da entrega do mesmo. Lembre-se que os produtos não devem apresentar sinais de uso e devem estar com embalagem e rótulos originais.

Clique no link a seguir para solicitar sua devolução: PEDIR DEVOLUÇÃO.

Assim que tivermos processado a devolução, solicitaremos o cancelamento e o reembolso da sua compra. Os estornos, assim como os pagamentos são intermediados por Asaas.

Se você estiver interessado em fazer parte de nossos revendedores oficiais, envie-nos suas informações e perguntas para: comercial@pionieri.com.br

Você pode nos enviar suas informações e perguntas para: parcerias@pionieri.com.br

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